Todo correo electrónico alberga un enorme potencial de impulso positivo para su empresa, especialmente el boletín de noticias. Sin embargo, es importante que realmente se abra y se lea. Para lograrlo, es necesario trabajar e implementar una estrategia de newsletter exitosa.
He aquí los 10 puntos más importantes que debe tener en cuenta para un marketing de boletines de noticias exitoso.
Punto 1: Sólo las newsletters personalizadas no acaban en la carpeta de spam
Enviar y recibir un correo electrónico es un proceso extremadamente corto. Por desgracia, esta es también la razón por la que las bandejas de entrada de la mayoría de la gente están tan abarrotadas. Cada día nos llega un gran número de correos electrónicos privados, comerciales y molestos spam. ¿Tiene sentido enviar un boletín de noticias? ¿Y cómo? Aunque no lo parezca a primera vista, el marketing por correo electrónico tiene mucho más éxito de lo que parece. Según las últimas directrices de la Asociación Alemana de Economía Digital, el email marketing tiene incluso un ROI (retorno de la inversión) muy alto: actualmente, unos 44 euros por euro invertido.
Sin embargo, se requiere mucho trabajo preparatorio para garantizar que el boletín llegue a su público objetivo. Empezando por la línea de asunto adecuada, pasando por el saludo apropiado, hasta el propio diseño del boletín y la firma correspondiente. Una hábil combinación de todos estos elementos determina si su boletín acaba en la carpeta de spam o en la bandeja de entrada de su destinatario.
Punto 2: Utilice herramientas de marketing y programas de correo electrónico profesionales: ahorra tiempo y dinero
Existen muchos programas de correo electrónico y herramientas de marketing por correo electrónico que facilitan y agilizan la creación de boletines informativos. Tanto si es un principiante en el envío de boletines como si ya deleita regularmente a sus clientes con atractivos contenidos, utilice estas herramientas y ahórrese tiempo y dinero.
Entre otras cosas, le permiten enviar boletines de forma segura y le ofrecen varias opciones para automatizar y personalizar su boletín. En particular, puede utilizar medidas de automatización para aumentar significativamente la eficacia de su campaña de correo electrónico con clientes existentes cuyo comportamiento de compra e intereses ya son conocidos. Envíeles contenido relevante y personalizado. También puede ayudarse de herramientas CRM (herramientas de gestión de las relaciones con los clientes), que contienen muchos datos específicos de los clientes y otras funciones útiles para la generación de clientes potenciales y la retención de clientes. Tampoco hay que descuidar las especificaciones demográficas de los nuevos clientes.
Punto 3: Recopilar, analizar y comparar cifras clave y actuar en consecuencia
El éxito del marketing por correo electrónico se basa en un gran número de cifras clave. En primer lugar, las tasas de apertura y de clics son cruciales. Las tasas de apertura muestran la frecuencia con la que se abren sus correos electrónicos. Los porcentajes de clics miden la frecuencia con la que se abren los enlaces incluidos en el boletín. Además de estas dos cifras clave, también son cruciales la tasa de rebote y el número de conversiones logradas por su boletín, así como el número de respuestas de sus clientes. La tasa de rebote proporciona información sobre cuántos correos electrónicos no se han podido entregar.
Si tiene en cuenta todas estas cifras clave y las analiza, podrá planificar su presupuesto de marketing en consecuencia y utilizarlo eficazmente para una campaña de correo electrónico de éxito.
Punto 4: Enviar boletines en el momento adecuado: ¿cuándo se leen la mayoría de los correos electrónicos?
Una gran incógnita, que todavía sólo se basa en estimaciones, es la cuestión del momento adecuado para enviar un boletín de noticias. Al fin y al cabo, este también es un factor decisivo para que el cliente vea su correo electrónico, lo hojee, lo abra o, en el peor de los casos, lo envíe a la papelera sin leer.
Dependiendo de si se trata de clientes B2B o B2C, utilice la siguiente recomendación como guía. En el caso del marketing por correo electrónico B2B, envíe los boletines en horario laboral y no durante el fin de semana. Así minimizará el riesgo de que su correo electrónico se pierda en la bandeja de entrada del destinatario fuera de su horario laboral habitual. La situación es diferente cuando se trata de marketing por correo electrónico B2C. Por lo general, debe escribir a particulares durante su tiempo libre, mientras que el éxito de un boletín de noticias para tiendas online suele dar lugar a campañas de compra a altas horas de la noche.
No obstante, también en este caso debe comprobar periódicamente la eficacia de sus tácticas de envío. Vigile las tasas de apertura, las tasas de clics y, sobre todo, las posibles tasas de cancelación de suscripción. Gracias a las herramientas profesionales para newsletters, siempre tendrá estas cifras clave claramente organizadas al alcance de la mano.
Punto 5: Las newsletters de éxito son mobile responsive
Para asegurarse de que su boletín de noticias cuidadosamente creado se muestra de la forma que desea, adapte su campaña de boletines de noticias a los dispositivos móviles. Aunque el número de usuarios de ordenadores de sobremesa se mantiene estable, cada vez son más los usuarios que leen los correos electrónicos en su smartphone o tableta. Por este motivo, es importante que adaptes tu newsletter en consecuencia. Empezando por el tamaño de la fuente y el tipo de letra, hasta el diseño completo y las imágenes y medios asociados. Las imágenes, en particular, pueden aumentar considerablemente el tiempo de carga de un correo electrónico. No hay nada más molesto que abrir un boletín parcialmente visible que, además, apenas es legible en un teléfono móvil.
Puede evitar este error si tiene en cuenta desde el principio que su campaña de marketing por correo electrónico se leerá desde diferentes dispositivos finales y actúa en consecuencia y lo adapta directamente.
Punto 6: Impulse el negocio de las sucursales gracias al marketing por correo electrónico
Es un error pensar que las sucursales no pueden beneficiarse del email marketing. Se trata simplemente de adaptar la campaña a las ofertas offline y de atraer a los clientes a la tienda. Un método probado para mejorar la fidelidad de los clientes suelen ser las tarjetas de cliente. Puede ofrecer tarjetas de fidelización personalizadas con descuentos, porcentajes, puntos de fidelidad, ofertas especiales y mucho más. El contenido de los boletines informativos es perfecto para ello, ya que destaca el hecho de que en sus tiendas se pueden recoger tarjetas de cliente exclusivas.
Las tarjetas de cliente también deben registrar las transacciones de compra. A posteriori, estará bien informado sobre el comportamiento de compra de sus clientes y podrá enviar boletines personalizados y acertados en consecuencia.
Punto 7: Elija el incentivo adecuado para que la gente se suscriba a su boletín de noticias
Sin duda conoce las ofertas de descuento para las primeras suscripciones al boletín, pero eso no basta. Para que los clientes se suscriban realmente, las razones deben ser más convincentes. Un buen boletín contiene una mezcla de diferentes componentes. Por un lado, ofrece contenidos de alta calidad y, por otro, anuncia ofertas especiales, promociones y productos adicionales destinados específicamente a los suscriptores del boletín.
Otra métrica útil para su marketing por correo electrónico es la Net Promoter Score o métrica de satisfacción del cliente. No es raro que el éxito de los boletines se deba a que se dirigen principalmente a clientes con una puntuación NPS elevada. Estos clientes tienden a recomendar productos a otros y, por tanto, generan automáticamente nuevos clientes y aumentan las cifras de ventas.
Punto 8: Las newsletters de éxito ofrecen algo más que información: ofrecen valor añadido
Hasta ahora ha aprendido que cada campaña de boletines debe prepararse y planificarse minuciosamente. Como empresa, tienda online o autónomo, tiene un gran potencial para impulsar su negocio con cada newsletter que envíe. A ello contribuye decisivamente un contenido de newsletter bien elegido. A la hora de seleccionar los temas, los problemas y las necesidades de sus destinatarios deben ocupar un lugar central. Póngase en el lugar de su cliente. ¿Qué le motivó a suscribirse a su boletín? Además de buenos productos y excelentes ofertas de servicios, los clientes esperan un valor añadido para seguir leyendo su boletín.
Puede conseguirlo de nuevo con una combinación bien elegida de contenidos atractivos para el boletín. Por ejemplo, además de sus productos o servicios, enlaces informativos, artículos de blog detallados, guías, tal vez incluso un tutorial en vídeo y similares. Todos los contenidos se adaptan específicamente a su grupo objetivo y aumentan tanto la tasa de apertura como la de clics.
Punto 9: Las normas de protección de datos también son una obligación en el marketing por correo electrónico.
Sus clientes deben saber para qué va a utilizar sus datos. Comunique claramente sus intenciones. Obtenga autorización para enviar correos electrónicos y genere confianza entre su público objetivo. Por último, el envío de correos electrónicos promocionales está regulado por numerosas leyes. Entre ellas, la Ley alemana de Medios de Telecomunicación (TMG), la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Para no actuar ilegalmente, debe familiarizarse con el marco legal pertinente antes de enviar su boletín electrónico. Por regla general, los destinatarios de su boletín deben haber dado previamente su consentimiento verificable y expreso para ser incluidos en su lista de correo. Sólo el procedimiento de doble opt-in ofrece este requisito básico. En este caso, el destinatario debe hacer clic para autorizar el envío de boletines. Al mismo tiempo, también debe introducir su dirección de correo electrónico, y su consentimiento sólo será legalmente efectivo una vez que haya confirmado con éxito un enlace enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Punto 10: Los boletines informativos de éxito utilizan el poder de un botón de llamada a la acción claro
Además de los puntos anteriores, las newsletters de éxito también destacan por otra característica común. Incluyen un botón de llamada a la acción claro. A ser posible, esta llamada a la acción no debe situarse al final de la newsletter, sino en el tercio superior.
Al fin y al cabo, lo ideal es que un boletín no se limite a ofrecer información, sino que incite a la gente a pasar a la acción, por ejemplo, a seguir comprando en la tienda online, etc.
En conclusión, cabe señalar que el marketing por correo electrónico es un arte en sí mismo, pero con un enorme potencial. Sin embargo, muy pocas empresas disponen de las capacidades y posibilidades correspondientes para realizar campañas de marketing con éxito. Al fin y al cabo, la actividad principal ocupa el primer plano y el marketing online, la presencia en las redes sociales y la fidelización digital de los clientes sólo pasan a un segundo plano. Por este motivo, nos hemos especializado en el marketing por correo electrónico de éxito. Proporcionamos a nuestros clientes el valor añadido que necesitan para que sus boletines sigan teniendo éxito. Estaremos encantados de hacerle una oferta sin compromiso.
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